Vous êtes en situation de handicap ?
Pour débuter votre séjour à Aix-en-Provence, rendez-nous visite à l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence au 300 avenue Giuseppe Verdi, au cœur des Allées.
GPS : Latitude 43.526200 – Longitude 05.444703
L’équipe des conseillers en séjour de l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence vous accueille toute l’année et vous donne des conseils avisés pour agrémenter votre séjour en toute sérénité !
L’Office de Tourisme a obtenu la marque d’état Tourisme & Handicap pour les 4 grandes familles de handicap pour la première fois en 2012, renouvelée tous les 5 ans (2017 et 2022). Il est donc équipé pour recevoir des visiteurs en situation de handicap.
Lauréat des Trophées du Tourisme accessible en 2018 et 1er nommé en 2022, l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence a également obtenu la marque d’état pour sa visite pédestre du centre ancien Les Essentiels pour les 4 grandes familles de handicap en décembre 2019.
En ce sens et afin de recevoir dans les meilleures conditions la clientèle souffrant d’un handicap temporaire ou permanent, toute l’équipe des conseillers en séjour de l’Office du Tourisme s’attache à offrir un accueil adapté et personnalisé et suit régulièrement des formations Tourisme & Handicap pour optimiser l’accueil des personnes en situation de handicap.
Plusieurs documentations adaptées par famille de handicap sont également mises à disposition.
Office de Tourisme d’Aix-en-Provence
Horaires d’ouvertures
Janvier à Mars
Lundi au Samedi – 8h30 à 18h
Fermé Dimanche et jours fériés
Avril à Septembre
Lundi au Samedi – 8h30 à 19h
Dimanche – 10h à 13h et 14h à 18h
Jours fériés – 10h à 13h et 14h à 18h
Fermé le 1er Mai
Octobre à Décembre
Lundi au Samedi – 8h30 à 18h
Fermé Dimanche et jours fériés
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sous réserve de modification
Handicap Auditif
- Bureau d’accueil avec amplificateur et boucle magnétique.
- Vidéo visite du centre ancien d’Aix-en-Provence en Langue des Signes Française (LFS) et sous-titrée.
- Sensibilisation à la grande iconicité des conseillers en séjour.
Handicap Mental
- Signalétique avec dessins spécifiques permettant aux personnes souffrant d’un handicap mental de se repérer dans l’Office du Tourisme.
- Accueil personnalisé.
- Plans simplifiés du centre-ville et du territoire avec pictogrammes.
- Aide à la visite du centre ancien d’Aix-en-Provence en facile à comprendre.
Handicap Moteur
- Portes coulissantes à l’entrée de l’Office du Tourisme.
- Comptoir à hauteur accessible aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant ou étant de petite taille (2 bureaux bas d’accueil).
- Parking public à proximité immédiate avec places réservées.
- Guide de l’offre touristique et services publics adaptés.
- Visite guidée adaptée du centre ancien d’Aix-en-Provence.
Handicap Visuel
- Balise sonore à l’entrée de l’Office de Tourisme.
- Documentation et plans en caractères agrandis (Arial 16) et contrastés de l’offre touristique.
- Plans thermogonflés (en relief), légendes en braille.
- Prêt de dictaphone comme moyen d’enregistrement de la parole.
- Bienvenue aux chiens guides d’aveugle ou d’assistance.
- Visite guidée du centre ancien d’Aix-en-Provence en audiodescription.
Dans le cadre du Décret n°201-431 du 28 mars 2017, le registre d’accessibilité de l’Office de Tourisme est disponible et consultable auprès des conseillers en séjour de l’Office de Tourisme.
Guide Touristique Public Handicapé
Ce guide vise à répondre aux besoins des personnes en situation de handicap moteur, visuel, auditif ou mental.
L’objectif est d’apporter une information sur les différents sites touristiques afin de faciliter la préparation de votre visite.
Les sites accessibles ou ayant obtenu la Marque d’État Tourisme & Handicap sont mentionnés ainsi que leurs équipements.
Plans adaptés et simplifiés d’Aix-en-Provence et du Pays d’Aix
Un plan thermogonflé (en relief) et légendé en braille est disponible à l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence, sur demande auprès des conseillers en séjour.
Visite guidée adaptée « les essentiels du centre ancien »
pour les individuels
L’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence vous propose sa visite guidée :
« Les essentiels du centre ancien », marquée Tourisme & Handicap pour les 4 grandes familles de handicap, qui vous permet de découvrir le patrimoine de la ville, ses hôtels particuliers, ses fontaines au fil d’une promenade sans obstacles à travers la ville.
Les mercredis, du 1er mai au 30 septembre et pendant les vacances scolaires.
Maximum : 20 personnes (ou 10 personnes à besoins spécifiques + accompagnants)
Départ : Office de Tourisme / Arrivée : Cathédrale
Gratuité accordée pour l’accompagnant, les détenteurs du City Pass et les enfants de moins de 7 ans.
L’Office de Tourisme ne propose pas d’encadrement. Les personnes ayant besoin d’un accompagnement doivent se présenter avec leur accompagnateur.
Réservation de la visite auprès de nos conseillers en séjour ou en en ligne en cliquant sur le bouton ci-dessous.
pour un groupe constitué
proposée par l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence
adaptée groupes PMR (sur réservation)
Maximum : 10 personnes se déplaçant en fauteuil roulant + accompagnants nécessaires / ou 20 personnes
Durée : environ 1h, selon rythme des participants
Départ : Office de Tourisme / Arrivée : Cathédrale
Possibilité de stationner au Parking Rotonde : 29 places PMR, possibilité véhicule + 2 m de haut.
Réservation auprès de notre service guide :
T +33 (0)4 42 16 11 65
envoyer un email
Aides à la visite pour une visite en toute autonomie
La visite guidée les essentiels du centre ancien peut être faite en autonomie. Pour cela, l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence met à disposition des brochures d’aide à la visite pour chaque famille de handicap.
Pour faire la visite en mode déconnecté, nous vous proposons de télécharger les fichiers audio et vidéo en avance.
Visite en audiodescription
Visite en audiodescription pour vous accompagner dans la ville.
Aide à la visite
en facile à comprendre
Découvrez la ville simplement et en facile à comprendre à l’aide de cette brochure de 24 pages.
Une approche simplifiée des incontournables de la ville.
Visite confort tout public PMR
Parcours étudié pour réduire les déplacements des personnes à mobilité réduite.
Video visite en LSF et sous-titrée
À l’aide de ce support papier et des vidéos sous titrées et en Langues des Signes Française, vous pourrez facilement découvrir les incontournables de la ville.
Une question, besoin d’une information ?
Nos conseillers en séjour se feront un plaisir de vous répondre.
Autres sites web utiles
Association Tourisme & Handicaps – www.tourisme-handicaps.org
Provence Tourisme • Marque Tourisme & Handicap – www.myprovence.fr
Direction Générale des Entreprises – Ministère de l’économie et des finances – www.tourisme-handicap.gouv.fr
